Bantuan
Ada pertanyaan atau kendala saat memakai Cat's Study? Kabari kami, ya.
Hubungi kami
- Email: support@catsstudy.com
- Dari aplikasi: ketuk tab Akun > Bantuan > [Hubungi kami], lalu aplikasi email akan terbuka. Di akhir pesan sudah tercantum versi aplikasi dan 6 karakter pertama nomor perangkatmu, jadi masalahnya bisa kami temukan lebih cepat. Tidak ada data pribadi lain yang ikut terkirim.
Kami akan membalas secepatnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Kalau ganti perangkat, apakah catatanku ikut pindah?
Kalau kamu masuk dengan Google, Apple, atau Kakao, atau sudah menautkan akun di tab Akun, masuklah dengan cara yang sama di perangkat baru untuk melanjutkan catatanmu. Catatan yang dibuat tanpa masuk tidak bisa dikembalikan kalau aplikasi dihapus atau kamu ganti perangkat.
Notifikasi tidak muncul
Pastikan notifikasi aplikasi ini sudah dinyalakan di pengaturan perangkat. Timer tetap berjalan meski notifikasi mati. Di Android, notifikasi bisa terlambat karena pengaturan hemat daya atau pengoptimalan baterai.
Bagaimana cara mengumpulkan koin?
Dari absen harian, fokus 5 menit sekali sehari (minimal 5 menit sekali duduk), hari beruntun, dan iklan berhadiah yang kamu tonton saat kamu mau. Koin tidak bisa dibeli dengan uang, dan bisa kamu tukar di Toko dengan topi, pakaian, dan tema kamar.
Iklan berhadiah tidak muncul
Kadang penyedia iklan sedang tidak punya iklan untuk ditampilkan. Coba ketuk lagi sebentar lagi, ya. Jumlah iklan yang bisa ditonton per hari juga ada batasnya.
Hapus akun dan data
Akun Cat's Study (dikelola oleh Lo-Fi Labs Inc.) dan semua datanya bisa kamu hapus kapan saja.
Hapus dari aplikasi
- Buka tab Akun di bagian bawah.
- Ketuk Hapus akun di bagian paling bawah.
- Di jendela konfirmasi, ketuk Hapus, dan akunmu langsung terhapus.
Kalau sedang fokus, selesaikan dulu fokusnya. Kalau masih ada catatan yang belum terunggah, coba lagi setelah tersambung ke internet. Sebelum menghapus, kamu bisa menyimpan catatan sebagai file CSV lewat [Ekspor catatan dulu (CSV)] di jendela konfirmasi.
Yang akan dihapus
Akun dan info login yang ditautkan, pengaturan dan tekad, catatan fokus, statistik, dan hari beruntun, tugas dan kategori, koin dan riwayatnya, item dan lencana yang kamu miliki, serta daftar teman semuanya langsung dihapus dari server dan tidak bisa dikembalikan. Salinan di cadangan server akan ditimpa sesuai siklus pencadangan, lalu hilang.
Kalau kamu masuk dengan Apple, kamu juga bisa memutus sambungan aplikasi ini di Pengaturan iPhone > Akun Apple > Masuk & Keamanan > Masuk dengan Apple.
Minta penghapusan tanpa aplikasi
Kalau kamu tidak bisa memakai aplikasi, kirim email ke support@catsstudy.com. Kalau kamu masuk dengan akun, tuliskan cara masuknya (Google, Apple, atau Kakao) dan alamat email akun tersebut. Setelah kami pastikan itu memang kamu, akunmu akan kami hapus dalam 10 hari dan hasilnya kami kabarkan.
Kalau kamu memakai aplikasi tanpa masuk, setelah aplikasi dihapus tidak ada cara untuk mengetahui akun itu milik siapa, jadi kami sulit menemukan dan menghapusnya. Hapus akunmu di aplikasi sebelum menghapus aplikasinya, ya.
Pengelola
Lo-Fi Labs Inc. (주식회사 로파이랩스) · Direktur perwakilan Cho YunJik, Yeo SungChan · 5F, 200 Itaewon-ro, Yongsan-gu, Seoul, Republik Korea · Nomor registrasi usaha 743-86-03641 · support@catsstudy.com