Support

Fragen oder Probleme mit Cat's Study? Sag uns Bescheid.

Kontakt

• E-Mail: support@catsstudy.com
• In der App: Tippe im Konto-Tab unter Support auf [Kontakt], dann öffnet sich deine Mail-App. Am Ende der Nachricht stehen schon die App-Version und die ersten 6 Zeichen deiner Gerätenummer, damit wir das Problem schneller finden. Andere persönliche Daten sind nicht dabei.

Wir melden uns so schnell wie möglich.

Häufige Fragen

Kommen meine Einträge mit auf ein neues Gerät?

Wenn du dich mit Google, Apple oder Kakao angemeldet oder im Konto-Tab ein Konto verknüpft hast, melde dich auf dem neuen Gerät genauso an und mach einfach weiter. Einträge, die du ohne Anmeldung gemacht hast, lassen sich nach dem Löschen der App oder einem Gerätewechsel nicht wiederherstellen.

Ich bekomme keine Mitteilungen

Prüfe in den Einstellungen deines Geräts, ob Mitteilungen für die App erlaubt sind. Der Timer läuft auch ohne Mitteilungen weiter. Unter Android können Energiesparmodus oder Akku-Optimierung Mitteilungen verzögern.

Wie bekomme ich Münzen?

Über den Tagesbonus, einmal am Tag 5 Minuten Fokus (mindestens 5 Minuten am Stück), deine Serie und Werbung mit Belohnung, die du dir freiwillig ansiehst. Münzen kann man nicht kaufen. Du gibst sie im Shop für Hüte, Outfits und Zimmer-Designs aus.

Es kommt keine Werbung mit Belohnung

Manchmal hat der Werbeanbieter gerade keine Werbung parat. Versuch es bitte etwas später noch mal. Außerdem gibt es ein Tageslimit.

Konto und Daten löschen

Dein Konto bei Cat's Study (betrieben von Lo-Fi Labs Inc.) und alle zugehörigen Daten kannst du jederzeit löschen.

In der App löschen

1. Öffne unten den Tab Konto.
2. Tippe ganz unten auf Konto löschen.
3. Tippe im Bestätigungsfenster auf Löschen, dann wird dein Konto sofort gelöscht.

Läuft gerade eine Fokuszeit, beende sie zuerst. Wurden noch nicht alle Einträge hochgeladen, versuch es noch mal, sobald du online bist. Vor dem Löschen kannst du deine Einträge im Bestätigungsfenster mit [Erst Einträge exportieren (CSV)] als Datei sichern.

Was gelöscht wird

Dein Konto und deine Anmeldeverknüpfungen, Einstellungen und dein Vorsatz, Fokus-Einträge, Statistik und Serien, Aufgaben und Kategorien, Münzen und ihr Verlauf, deine Artikel und Abzeichen sowie deine Freundesliste werden sofort vom Server gelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen. Kopien in Server-Backups werden im Rahmen des Backup-Zyklus überschrieben.

Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, kannst du die Verbindung zur App außerdem auf dem iPhone unter Einstellungen > Apple Account > Anmelden & Sicherheit > Mit Apple anmelden entfernen.

Ohne App anfragen

Wenn du die App nicht nutzen kannst, schreib an support@catsstudy.com. Bei einem Konto mit Anmeldung gib bitte die Anmeldemethode (Google, Apple oder Kakao) und die E-Mail-Adresse dieses Kontos an. Sobald wir bestätigt haben, dass du es bist, löschen wir es innerhalb von 10 Tagen und geben dir Bescheid.

Bei Konten ohne Anmeldung lässt sich nach dem Löschen der App nicht mehr feststellen, wem das Konto gehört, deshalb finden wir es eventuell nicht. Bitte lösche dein Konto in der App, bevor du die App löschst.

Betreiber

Lo-Fi Labs Inc. (주식회사 로파이랩스) · Geschäftsführer: Cho YunJik, Yeo SungChan · 5F, 200 Itaewon-ro, Yongsan-gu, Seoul, Republik Korea · Unternehmensregistrierungsnr. 743-86-03641 · support@catsstudy.com