지원

고양이집사의 공부방을 쓰다가 궁금하거나 불편한 점이 있으면 알려 주세요.

문의하기

메일: support@catsstudy.com
앱에서: 계정 탭 > 지원 > [문의하기]를 누르면 메일 앱이 열려요. 본문 끝에 앱 버전과 기기 번호 앞 6자리가 들어가 있어 문제를 더 빨리 찾을 수 있어요. 다른 개인정보는 들어가지 않아요.

확인하는 대로 답해 드릴게요.

구글·애플·카카오로 로그인했거나 계정 탭에서 계정을 연결했다면, 새 기기에서 같은 방법으로 로그인해 이어서 쓸 수 있어요. 로그인 없이 쓰던 기록은 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 다시 불러올 수 없어요.

기기 설정에서 이 앱의 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. 알림을 꺼도 타이머는 그대로 가요. Android는 절전·배터리 최적화 설정 때문에 알림이 늦을 수 있어요.

출석, 하루 목표 달성, 연속 기록 달성, 그리고 원할 때 보는 광고로 모을 수 있어요. 코인은 돈으로 살 수 없고, 상점에서 모자·옷·방 테마로 바꿀 수 있어요.

광고 회사 사정에 따라 보여 줄 광고가 없을 때가 있어요. 잠시 뒤 다시 눌러 주세요. 하루에 볼 수 있는 횟수에도 한도가 있어요.

고양이집사의 공부방(운영: 주식회사 로파이랩스)의 계정과 모든 데이터는 언제든 지울 수 있어요.

집중 중이라면 먼저 끝내 주세요. 아직 올리지 못한 기록이 있다면 인터넷에 연결된 뒤 다시 해 주세요. 지우기 전에 확인 창의 [내보내기 먼저]로 기록을 CSV 파일로 받아 둘 수 있어요.

계정과 로그인 연결 정보, 설정과 다짐, 집중 기록·통계·연속 기록, 할 일과 카테고리, 코인과 내역, 가진 아이템과 배지, 친구 목록이 모두 서버에서 바로 지워지고 되돌릴 수 없어요. 서버 백업에 남은 사본은 백업 주기에 따라 덮어써져 사라져요.

애플로 로그인했다면 iPhone 설정 > Apple 계정 > 로그인 및 보안 > Apple로 로그인에서 이 앱과의 연결도 끊을 수 있어요.

앱을 쓸 수 없다면 support@catsstudy.com로 메일을 보내 주세요. 로그인해서 쓰던 계정이라면 로그인 수단(구글·애플·카카오)과 그 계정의 이메일 주소를 적어 주세요. 본인인지 확인한 뒤 10일 안에 지우고 결과를 알려 드려요.

로그인 없이 쓰던 계정은 앱을 지운 뒤에는 누구의 계정인지 확인할 방법이 없어 찾아서 지우기 어려워요. 앱을 지우기 전에 앱에서 탈퇴해 주세요.

주식회사 로파이랩스(Lo-Fi Labs Inc.) · 대표이사 조윤직, 여성찬 · 서울특별시 용산구 이태원로 200, 5층 · 사업자등록번호 743-86-03641 · support@catsstudy.com